您好！
歡迎您來到軟體公路，在您開始訂購商品前，建議您先詳閱本站購物須知的相關說明，包含「商品訂購須知」、「退換貨須知」、「其它注意事項」三部份，以保障您自身的權益。
商品訂購須知：
- 本站線上購物之服務範圍目前僅限於台灣地區。商品運送一律採宅配方式，不建議自行取貨。
- 為保障商品運送品質及適當反映運費，於軟體公路訂購商品單筆訂單總金額未滿 400 元時，採掛號方式寄送，訂購人須負擔運費50元；當訂購軟體商品或一般商品之單筆訂單總金額高於400元但未滿2000元時，採快遞方式寄送，則訂購人須負擔運費 100 元；單筆訂單總金額滿2000元以上，運費由軟體公路負擔。此外，請確定送貨地址與指定之送貨時間有人可收貨，如根據訂購人所填寫之資料送貨卻無人收貨時，則訂購人須負擔任何額外的運送費用。
- 為保障您與敝公司的權益，在您完成線上訂購手續的同時，系統將自動發送一封訂單明細的確認郵件到您指定的電子信箱，而我們在收到您的線上訂單後，也將由專人與您電話聯繫並確認相關資料，以減少您購物上的疑慮。
- 選擇ATM轉帳(或銀行匯款)方式付款的客戶，請待本公司專人與您確認訂單的相關資料後，再付款至指定的帳號，我們將在確認款項入帳無誤後再進行後續作業。若您想縮短交貨時間，建議您選擇這二類付款方式並儘早完成付款動作，如此可避免刷卡驗證及等待款項入帳的作業停滯時間。(詳細訂單處理程序，請參考下方的訂單處理流程圖)
- 請您於訂購單送出後3個工作天內付款 (不含假日)，否則該訂購單即視為無效，本公司將自動取消您的訂單，並發送取消訂單通知至您指定的電子信箱。在訂單自動取消後，如您仍要購買，請重新訂購。請確實注意付款時間，以確保您的購物權益。
- 從接受訂購單到出貨，商品將於7個工作天內寄達。如您希望縮短交貨時間或有特殊需求，請與我們的客服中心聯絡。
- 購物發票或任何活動贈品皆會隨著產品寄送，若您沒有收到，請儘快與我們聯絡。
- 因原廠供貨因素，本站保有接受訂單與否的權利；訂購人在本公司專人與您確認訂單完成之前亦保有取消訂單的權利。
退換貨須知：
- 若您所收到的產品本身有瑕疵或運送過程導致產品損壞以至無法使用，請於收件後7個工作天內 (自簽收日起算) 與我們聯絡，並請提供完整商品、包裝、配件及發票等，以安排換貨事宜。
- 影音光碟及軟體產品皆享有數位智慧財產權保護，其中軟體產品更因有註冊序號的考量，拆封後即無法適用消費者保護法第十九條七天鑑賞期之規定，恕不接受退貨。建議您，當您不確定訂購商品是否確實符合您的需求前，請勿拆開商品外包裝紙盒之封套膠模。
- 軟體產品或影音光碟在拆封前，均享有商品到貨七天鑑賞期之權益，當您對收到的商品不滿意需退貨時，請將完整無損之商品及包裝，連同發票、配件與贈品在七天鑑賞期內(自簽收日起算)寄回本公司，以便快速處理退款事宜。
- 遇以下情形，恕不接受退貨：
(1) 超過七天鑑賞期
(2) 產品 (含贈品) 原廠外盒損毀或商品缺件
(3) 產品 (含贈品) 已經使用或試用
(4) 發票遺失
(5) 原始包裝不完整
其它注意事項：
- 為順利完成交易，包括付款及交貨等，所有進行線上消費的使用者，都必須擔保所留存的資料與事實相符，如果事後有變更，請立即聯絡本公司客服中心，以保障您的購物權益，以及讓商品迅速無誤地寄送給您。
- 使用者對於其個人資料、付款資料(包含信用卡資料)等，應妥善保管以避免外洩。所有使用者進入本系統後之行為，均視為該使用者之行為。所有在本網站進行的線上消費，使用者應同意以本網站所紀錄之電子交易資料為準，如有糾紛，並以該電子交易資料為認定標準。使用者如果發現交易資料不正確，應立即通知本公司客服中心。
- 所有在本網站所進行的線上消費，除非本網站明白表示為出賣人，否則各項商品或服務仍然是由提供各該商品或服務的廠商所出售或提供，交易行為存在於廠商與使用者之間，本網站提供交易平台及付款機制。
- 相關商品或服務之品質、保固及售後服務，由提供各該商品或服務的廠商負責，但本網站承諾全力協助使用者解決關於因為線上消費所產生之疑問或爭議。
若您對以上內容有任何疑問，或對商品有任何問題，請直接與我們的客服中心聯絡：
客服專線：(02)8662-1680
傳真：(02)8935-1999
客服信箱：ec_service@shinewave.com.tw
付款方式:
- 線上刷卡：軟體公路的線上刷卡機制是採用SSL認證安全機制，同時通過HiTRUST全球安全網站認證標章的審核，您可以不用擔心交易安全，放心的在我們的網站裡刷卡購物。
- ATM轉帳(銀行匯款)：請您完成訂購手續並接獲我們的客服人員確認電話後，再將款項轉帳(或匯款)到公司帳號裡。帳號資料如下:
銀行：中國國際商業銀行 南台北分行 (銀行代號：017)
帳號：030-06-00009-3
戶名：翔威國際股份有限公司
完成轉帳(匯款)後，請您將交易明細表 (或匯款單)傳真給我們，以利後續作業。
傳真資料如下:
收件：翔威國際客服中心
傳真：02-8935-1999
線上購物訂單處理流程:
為了讓大家更清楚了解整個訂單處理的作業情況，我們特別將我們的處理程序用簡單易懂的圖示呈現(如下圖)。基本上，軟體公路從接獲訂單到出貨，大約需7個工作天，如果各位希望縮短交期的話，只要參考下列處理程序圖示，您就會知道如何縮短交貨時間了！除此之外，如果您有特殊的需求，就請您直接撥打我們的客服專線：(02)8662-1680，我們會盡可能地為您處理的。
|
